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小年鱼app下单不发货，不能退款，客服全是机器人
更新时间：2023-06-27 08:46:35
问题描述：
小年鱼app下单不发货，不能退款，客服全是机器人
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
刘斌律师
服务地区：广东-广州
159-8914-9377
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你好！你可以找平台客服处理的
2023.06.26 18:37:33
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揭志文律师
服务地区：广东-广州
138-0294-5703
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你好，付款了多少钱的呢
2023.06.26 18:25:45
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平台特邀律师
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1307327
人 · 响应时间
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一、平台不给退款怎么办
1、平台不给退款的方法如下：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《
中华人民共和国民事诉讼法
》第五十六条
当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。
第五十八条
对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。
人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，在没有前款规定的机关和组织或者前款规定的机关和组织不提起诉讼的情况下，可以向人民法院提起诉讼。前款规定的机关或者组织提起诉讼的，人民检察院可以支持起诉。
二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办
网购平台卖家欺骗消费者解决方法如下：
1、通过与商家协商退换货来解决；
2、通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
3、通过拨打商家所在地12315；
4、消费者投诉电话来处理；
5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
6、通过到法院起诉来处理；
2023.06.26 18:05:37
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找法网咨询顾问
已帮助
1641567
人 · 响应时间
平均2分钟内
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你好，建议协商处理
2023.06.26 18:05:51
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损害赔偿律师团队
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已帮助
499615
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
你好！可以向平台进行投诉
2023.06.26 18:05:59
点赞
唐程义律师
服务地区：广东-广州
你好，建议你去投诉这个app
2023.06.27 08:46:35
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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