我在某平台购买商品，没有发货，也不支持退款，我找客服两天客服不理人

更新时间：2022-11-12 15:05:50

问题描述：

我在某平台购买商品，没有发货，也不支持退款，我找客服两天客服不理人

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李晓航律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 186-4608-8498

咨询我

你好，可向消费者协会投诉。

2022.11.12 15:05:50

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助92965 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

法律依据：

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条

经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

2022.11.12 13:41:51

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

网购已付款，卖家不发货并把钱退还买家，这合法吗

网购已付款，卖家不发货并把钱退还买家，这合法吗

我在拼多多平台上买的东西还没发货，我要退货，商家不退款

可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

卖家不发货拒绝退款怎么办

卖家不发货拒绝退款怎么办

购买万元包不发货不退款，网购不发货怎么投诉

购买万元包不发货不退款，网购不发货怎么投诉

付款过去了，他没有发货，说是退款，每天推拉拉，不退款。

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家不给退货退款可以报警吗

商家不给退货退款可以报警吗

在网上商城买货，商家不发货，等了两天，未经同意直接退款

买卖过程中双方达成买卖合同，对方若标明七天内可以随意退货则可以，但要看清楚对方是如何写的，有些模糊的字眼很容易产生纠纷。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在闲鱼平台上，我去了他的购物和他，发的商品嗯，不服退款，卖家不同意，

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在微商上买衣服，等了十多天一直没有发货，现在要求退款。对方不给退款

网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在iry微信商城上买东西，没有发货，申请退款已经六天了，还没有退给我，客服售后也不理人

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我在微信购买了产品，买前承诺无效退款，也不退款！也直接不理会我

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我申请退款，商家一直不处理也不回信息，拖到发货以后跟我说已经发货不支持退款

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购手机，被骗了怎么办？

遭遇网购欺诈消费者可以保留好相关的证据情况向公安机关反映情况，消费者也有向省、市消协投诉的权利。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

淘宝被骗买东西，不退款

建议找淘宝客服投诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

刚才在网上免费抽了一盒酒，可以拒绝吗？

报警解决的即可的的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

网上购物超过售后期限出现质量问题如何申请退货，与商家协商不合格。

你好，关于网购，在发起申请退款，双方不能很好地解决的时候，可以申请淘宝客服介入。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

在微信上买东西，对方不退怎么办？

网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝商家赔付金

您好，您可以向其所在平台投诉。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

好朋友拿别人手机去刷机了当时没想太多手机一千多对方报警还有25天高考怎么办

针对此问题，常见的处理方式有：与对方协商、主动归还手机并道歉、寻求法律援助。选择哪种方式取决于具体情况，如果双方关系较好，可以尝试协商；如果担心法律后果，可以主

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购活体动物没发货不可以退款吗

可以退款。先与卖家沟通协商退款事宜，若卖家同意，则按约定流程操作。如卖家拒绝，可向网购平台投诉并申请介入处理。若仍无法解决，可保存相关证据，通过法律途径维护自身

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

电子产品质量保证书范本

5869人下载

商品购销合同示例

5869人下载

药品质量保证协议新

5869人下载

产品渠道合作协议模板

5869人下载

刚刚

王奎律师

近期帮助 10616 人

银行卡被反诈中心冻结了然后要多久才能解冻

刚刚

广东天习律师

近期帮助 86269 人

工作时间，脑溢血算工伤吗

刚刚

沈阳中盾所律师

近期帮助 23509 人

找不到孩子父亲在沈阳哪里，抚养费他也不说不给反正就不给该怎么办

刚刚

庄涛律师

近期帮助 9068 人

我顾及亲情未报警，然后去纪委告发我。要把我的党员开除，我如何用法律来维护我自已，都是轻微伤。

2分钟前

刘婉律师

近期帮助 373 人

您好有个事情向您咨询一下

5分钟前

王冰律师

近期帮助 670 人

对仲裁不服，到中院提撤销仲裁裁决又被驳回，怎么办？

6分钟前

周清智律师

近期帮助 22606 人

中介不给返费怎么办

7分钟前

徐婕律师

近期帮助 73738 人

顾客在门口已取餐了，正常时间送到了，点送达了，给我一个虚假送达的50元扣款！为什么？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟