说是正品保障，用了三个月爆炸了，然后又查了一下是假货，现在联系不上商家，也联系不上怎么办

更新时间：2023-06-15 11:24:21

问题描述：

在淘宝上买的脱毛仪，说是正品保障，用了三个月爆炸了，然后又查了一下是假货，现在联系不上商家，淘宝平台，也联系不上怎么办

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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家会拒绝退款，此时应保留购买假货的照片、与商家的聊天记录等有效凭证。有了证据后，可以发起维权并申请客服介入。

在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有五种：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2023.06.14 18:20:14

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1. 在淘宝买到假货，即使已经评价了也不要紧，当事人需要保留好相关证据，然后与商家就赔偿事项进行协商。
2. 如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
3. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
4. 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
5. 网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
6. 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2023.06.14 18:20:28

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网购买到假货的应对方法：

1. 收集、保留证据，包括从各角度拍摄假冒伪劣产品的照片，并截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。
2. 保留证据后，先与商家进行协商。
3. 协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉。
4. 投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，以维护自己的合法权益。

在网络购物中，如果消费者的合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者作出了更有利于消费者的承诺，应当履行承诺。网络交易平台提供者在赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2023.06.14 18:20:29

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2023.06.15 11:24:21

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