在网上买的手机私下交易发快递到付我签收了，但是回到家就发现有大问题，想退，但是联系不上人怎么办？

更新时间：2022-12-10 16:28:17

问题描述：

在网上买的手机私下交易发快递到付我签收了，但是回到家就发现有大问题，想退，但是联系不上人怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1237498 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。法律依据：《邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2022.12.10 16:28:17

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

货物发快递损坏了，我该怎么办，没有保价

货物发快递损坏了，我该怎么办，没有保价

我在网上买了东西，因为签收的时候很着急。回家打开后发现是假的，但是联系不上卖家。这样可以退款吗？

你好，可以报警或者诉讼

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

快递被别人签收可以找快递公司赔偿吗

快递被别人签收可以找快递公司赔偿吗

货到付款可以拒收吗

货到付款可以拒收吗

订单是10元，货到付款是1740元，但是到了快递公司门口，发现买的东西是假的，现在货不退，商家联系不

买到假的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

在网上买的手机，打开一看是有问题的手机！联系不到卖家，钱付给了快递公司！怎么办

你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在网上买的东西，当时是拒收的，我联系快递工司说卖家早已经收到了，可卖家不给我退款，怎么办？

网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在快手买的商品，商家邮错了，让退回，可到现在我都手到退款，给客服发信息也不回，这该怎么办？

根据《消费者权益保护法》等相关规定，建议要求网购平台提供销售者或服务者的相关身份信息，以便求偿。在网购平台提供不能或作出更有利于消费者的承诺时，网购平台需承担先

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在网上买了两只鸟，但是到货一看才三个月，本来想去退货的，但是快递不让发活体怎么办？

你好，建议协商解决

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

在网上买了一个东西，却显示已经签收了，现在商家和物流都联系不上，申请退款也没人管，我该怎么办？

你好，建议进行报警处理。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

京东网上发了一个货到付款的快递，是儿子代收付款的，想退款退货却又找不到人了，现在我该怎么办？

您好，建议找消费者协会举报

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网上购物好评返现违法吗？

以淘宝为例，商家好评返现违规，好评返现，就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评，并将好评截图发给卖家，卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券，这种行为广泛存在

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

有人举报我们虚假宣传。现在我们要罚款了。“强效”是虚假宣传吗？

你好，可以收集相关证据，报警处理

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我在美团外卖工作，被站长偷拍要处罚200元，合理吗？

如果对结果不满，可以提出行政复议

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

从个人微信购物购买假货后，商家不回复也不回应怎么办？

你好，可以协商的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

微信购买摩托被骗?

若微信购买摩托被骗，可向消费协会投诉。首先，收集购买记录、聊天记录等证据。其次，前往当地消费协会官网或实体机构提交投诉，详细陈述被骗经历。协会将调查并协助处理，

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

私下交易不给发货咋办呢

私下交易不给发货，可以选择通过法院起诉或向工商行政管理部门投诉来处理。具体选择哪种方式，需根据交易情况、证据掌握程度和个人意愿来决定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

虚拟商品未发货，商家店铺关门跑路（淘宝平台）

商家店铺关门跑路，但您已付款，可以立即联系淘宝平台客服申请退款。若商家未处理或平台未能解决，您还可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，并附上相关证据，如订单

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

您好！我想咨询，卖家虚假发货

在卖家虚假发货的情况下，收集并保留相关证据至关重要。您可以保存交易记录、聊天记录、物流信息等作为证据。同时，确保拍摄并保存商品照片或视频，以证明商品与描述不符或

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

阮兴军律师

近期帮助 9867 人

帮忙写一份材料多少收费，强奸未满14周岁儿童，怎么样写刑事附带民事材料

1分钟前

胡水清律师

近期帮助 26305 人

别人东西偷来叫我去卖现在被抓了警察一定要说我知道的在我到时候去派出所不承认会怎么样

2分钟前

阮兴军律师

近期帮助 9867 人

眉头被打缝了两针构成什么罪？

8分钟前

李建忠律师

近期帮助 31425 人

给私人干活，意外受伤住院，他给出了费用，合作医疗保险的钱归谁

29分钟前

邢志军律师

近期帮助 5817 人

我开车正常行驶一电动车和我同行电动车在前转弯碰到我车盲区致死亡责任该怎么划分

31分钟前

赵振清律师

近期帮助 23540 人

请问一下？做微创胆囊切除手术。医院的材料是医院提供还是医生提供的？

35分钟前

赵振清律师

近期帮助 23540 人

交通事故，车主全责，伤者骶尾骨骨折，腰间盘突出膨出，治疗快两年还是没有好，医生建议手术，这能评上残吗

36分钟前

赵振清律师

近期帮助 23540 人

你好在吗？我对象被刑事拘留，我想咨询一下他能取保候审吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟