在网上买的手机私下交易发快递到付我签收了，但是回到家就发现有大问题，想退，但是联系不上人怎么办？

更新时间：2022-12-10 16:28:17

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1. 网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。
2. 如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。
3. 邮政企业对给据邮件的损失依照规定赔偿：
- 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
- 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
4. 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明上述规定。
5. 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行上述规定义务的，无权援用上述规定限制赔偿责任。

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