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在淘宝上买了眼影，但是感觉是假货，就要求他退款退货。和正品一对比，又不想再去退货，怎么办？
更新时间：2022-11-11 17:53:26
问题描述：
在淘宝上买了眼影，但是感觉是假货，就要求他退款退货。然后成功退款了，但是货还是到了。和正品一对比，发现这个货是假货。又不想再去退货，怎么办？
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1. 网购时买到假货的，当事人需要保留好相关
证据
，然后与商家进行协商，索要赔偿。
2. 如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
3. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
4. 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
5. 网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
6. 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2022.11.11 17:53:26
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