在淘宝旗舰店里买鞋存在严重质量问题，可以要求仅退款吗

更新时间：2023-06-14 23:37:15

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在淘宝旗舰店里买鞋存在严重质量问题，可以要求仅退款吗

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你好，建议跟卖家沟通协商处理，协商不成请平台客服介入。

2023.06.13 10:57:30

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胡方瑞律师
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需要退货退款才可以的。

2023.06.14 23:37:15

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你看可以联系商家处理

2023.06.13 10:25:06

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商品质量问题一般不可以仅退款，具体如下：

1、质量问题可以和卖家协商换货或者退货，如果是要退款的，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款；

2、如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。

商家责任不退运费怎么投诉：

1、拨打消费者申诉举报热线。可以拨打12315电话进行反馈，但是要加上所投诉的商家的所在地又或者是所需投诉的平台公司注册地所在地的城市区号；

2、登录12315线上申诉平台进行反馈。

2023.06.13 10:11:36

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.06.13 10:12:24

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质量问题可以申请仅退款，前提是协商一致。如果商品存在质量问题，建议与卖家协商换货或退货。若选择退款，则需同时申请退款退货，不可仅申请退款不退货，否则可能引起交易纠纷，对日后购物产生不利影响。

在实际操作中，销售者应根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定，对存在问题的产品负责修理、更换、退货，并赔偿消费者因此遭受的损失。若问题源自生产者或供货者，销售者有权向其追偿。若销售者未按照法律规定执行，市场监督管理部门将责令其改正。此外，合同当事人之间的具体责任分担应根据买卖合同、承揽合同的约定执行。

2023.06.13 10:12:29

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丁兆凯律师
服务地区：河南-郑州

你好，一般情况下是可以退货退款的

2023.06.13 20:33:49

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