在快手小店，购买商品，店铺关闭了购买到假货，怎么退货退款。

更新时间：2023-06-01 16:29:48

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天津简阳律师
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您好，与商家协商处理退款吧

2023.06.01 08:16:34

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孙志伟律师
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你好，建议你向快手客服投诉

2023.06.01 11:02:29

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天津国三奥律师
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建议咨询快手小店，联系商家

2023.06.01 16:29:48

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法律分析：在申请退款的时候，客户还可以对卖家进行投诉。拼多多商城会优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。如果是伪劣产品或假货等，可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。

这种情况下，若卖家存在故意拖延或无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货等要求，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关还会将其记入信用档案，并向社会公布。此外，若经营者有违反法律、法规规定的其他情形，除承担相应的民事责任外，还可能面临工商行政管理部门或其他有关行政部门的责令改正，并可能根据情节受到警告、没收违法所得、罚款等处罚。对于情节严重的行为，还可能被责令停业整顿或吊销营业执照。

2023.06.01 03:15:53

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法律分析：
退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。

解决方法包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.06.01 03:16:18

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卖家店铺被关闭不影响此前交易的退货处理，可以在淘宝上申请退款。
因为通过支付宝交易的钱是先冻结在支付宝的，不会直接给卖家，只有当买家确认收货以后才会给。
退款流程：
第一步，进入淘宝并登录，点击页面右下角的“我的淘宝”；
第二步，点击“退款/售后”；
第三步，售后一共分四类，选择“退货退款”，或者“退款”。
扩展资料：
卖假货除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。

2023.06.01 03:16:29

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