我在淘宝上买了假货，只要求退款不退货，我该怎么办？

更新时间：2023-05-24 23:09:08

问题描述：

我在淘宝上买了假货，只要求退款不退货，商品价格20元，商家说要找我。我该怎么办？

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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家会拒绝退款，此时应保留购买假货的照片、与商家的聊天记录等有效凭证。有了证据后，可以发起维权并申请客服介入。

在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有五种：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2023.05.24 23:07:38

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法律分析：
在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时应该对购买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助处理问题。

解决方法：
1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.05.24 23:08:13

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### 淘宝买到假货退款不退货违法

淘宝买到假货而仅退款不退货是违法的行为，除非卖家明确放弃要求消费者退货的权利。在合同解除后，尚未履行的部分将终止履行；对于已经履行的部分，根据履行情况和合同性质，当事人可以选择请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

### 合同解除后的法律后果

1. 尚未履行的部分将终止履行。
2. 已经履行的部分，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
3. 如果合同因违约而解除，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但除非当事人另有约定，否则这一规则适用。
4. 主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍需负责，除非担保合同另有约定。

2023.05.24 23:09:08

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