买的时候写一年保修，商家不给我回复

更新时间：2023-05-29 22:10:25

问题描述：

商品有问题，买的时候写一年保修，现在问商家，商家不给我回复

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助756812 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：对于这样的问题，首先最好通过与对方协商解决。如果协商不成，可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店面的部门进行投诉。如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。

销售者负责修理、更换、退货的几种情形：

1. 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
2. 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者有权向生产者、供货者追偿的情形：

销售者依照规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

市场监督管理部门责令改正的情形：

销售者未按照法律规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。

合同约定的情形：

生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2023.05.29 22:09:37

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1764604 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

1. 经营者提供的商品在保修期内不符合要求时，应履行免费修理义务。如果商品故障非由经营者原因造成，经营者可以收取必要的修理费用。
2. 消费者在遇到商品或服务不符合质量要求时，有权要求退货、更换或要求经营者履行修理义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。若七日后符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则有权要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，经营者需承担运输等必要费用。

2023.05.29 22:09:53

点赞
找法网咨询顾问
已帮助585483 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

商品超过保修期和保证期向315投诉，消费者协会不予受理。具体不予受理的情况包括：

1. 经营者之间购、销活动方面的纠纷；
2. 消费者个人私下交易纠纷；
3. 商品超过规定保修期和保证期；
4. 商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；
5. 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
6. 被投诉方不明确的；
7. 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
8. 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
9. 不符合国家法律、法规有关规定的。

2023.05.29 22:10:25

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。