本人在直播间买东西，怎么办？

更新时间：2023-05-23 17:11:00

问题描述：

本人在直播间买东西，收到后发现产品质量很差，申请退款没有处理，怎么办？

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法律分析：商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

除消费者定作、鲜活易腐、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊以及根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。

2023.05.23 17:09:19

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1、直播间买到伪劣产品退了货不退款，可以选择和商家进行协商处理，协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

2023.05.23 17:10:01

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法律分析：

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消费者协会投诉。具体步骤如下：

1. 与卖家进行沟通，尝试解决退款问题。如果卖家拒绝退款或无合理理由拖延退款，消费者可以采取以下措施：
2. 向消费者协会投诉。消费者可以通过拨打消费者协会的热线电话、发送电子邮件或前往其官方网站进行投诉。在投诉时，应提供详细的购物信息、商品描述、交易记录以及沟通记录等证据，以便消费者协会能够更好地了解问题并作出处理。
3. 不经协商直接向消费者协会投诉。如果消费者认为与卖家的沟通无果，也可以直接向消费者协会进行投诉，由消费者协会进行调解或处理。

需要注意的是，在投诉前，消费者应确保自己了解相关的法律法规和消费者权益保护政策，以便更好地维护自己的合法权益。同时，保留好相关证据和购物记录，以便在投诉时提供有力的支持。

2023.05.23 17:11:00

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