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买的黑色套装商家发的是发白色的?商家发了17号就申请退货:退款至今己2l号没解决老用机器人信息湖弄
更新时间:2023-03-22 11:10:49
问题描述:
我在直播间买的衣服,买的黑色套装商家发的是发白色的?商家发了17号就申请退货:退款至今己2l号没解决老用机器人信息湖弄,不直接解决问题,找平台也几天了也没收到平台回复。向这种情况怎么呀
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顾倩律师
服务地区:北京-北京
186-1120-1551
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需要根据双方 签订的合同以及根据实际履行情况,如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况,可以 起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
2023.03.22 11:06:18
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吴丁亚律师
服务地区:北京-北京
135-5275-1245
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您好,产生消费纠纷建议您协商处理,协商不成可以去消费者协会投诉,或者搜集证据提起诉讼。
2023.03.21 21:17:01
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盈科王雨昕律师
服务地区:北京-北京
139-1009-2550
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你好可以找12315网上投诉平台投诉。
2023.03.22 09:21:13
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法律分析:可以的,在申请退款的时候,客户还可以对卖家进行投诉,在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益,所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等,可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第四十八条 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。第五十六条,经营者有下列情形之一,除承担相应的
民事责任
外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
2023.03.21 18:29:35
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找法网咨询顾问
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平均2分钟内
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法律分析:可以进行退货退款处理,一般客服都会退货,不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
2023.03.21 18:30:10
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损害赔偿律师团队
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搜集有效
证据
起诉维权讨债
2023.03.21 18:30:13
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黄峰律师
服务地区:北京-北京
您好 需要和您详细沟通您的请款个
2023.03.21 18:49:01
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北京濬远律师
服务地区:北京-北京
在处理纠纷时,要牢记公平、公正、合法的准则,不偏袒任何一方。
2023.03.22 11:10:49
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