我在淘宝上买了一箱螺丝粉，然后也拒绝按照法律赔偿，并且商家态度也不是很好，这种情况的话应该怎么办？

更新时间：2022-12-19 09:02:00

问题描述：

我在淘宝上买了一箱螺丝粉，结果在这箱螺丝粉里面吃出了一根头发，然后现在就是商家拒绝承认我吃出头发的这碗螺丝粉是在她家买的，虽然有购买记录，然后也拒绝按照法律赔偿，并且商家态度也不是很好，这种情况的话应该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助120849 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

淘宝买的食品有头发致人损害的，消费者可以要求最低1000元的赔偿，或者根据食品本身价值数额的10倍进行赔偿，也可以拨打12331进行投诉，或者直接拨打外包装上面生产厂家的电话，直接索赔。
法律依据：
《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2022.12.18 19:39:18

点赞
范海华律师
服务地区：山东-烟台

你好，建议找淘宝客服投诉。

2022.12.19 09:02:00

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

淘宝买的食品有头发怎么赔

淘宝买的食品有头发怎么赔

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

吸k粉也以定吸毒一样的罪吗

吸k粉也以定吸毒一样的罪吗

阿迪跑鞋穿了1小时就断线开裂，换货！

阿迪跑鞋穿了1小时就断线开裂，换货！

潍坊男子金锣火腿肠吃出塑料皮厂家赔200元

潍坊男子金锣火腿肠吃出塑料皮厂家赔200元

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

购买的游戏号能退款吗？

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

好评返现可以索赔多少？

你好，可以协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

拼多多只退款不退货是违法的吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

购物中心购买一双有质量问题的商家公司不给消费者退款，该怎么办？

你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

在高速大巴饭馆买中药，然后磨成粉，并且价格还很高，能退款吗？我后面咨询了网络医生

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

王者充了8000，能退多少？

你好，可以简单说明你的情况，再具体沟通方案

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在这上买的的铁腰板怎么退货退款

法律分析：正常是要退货退款的，如果他不能退货，可以按照双方的合同约定，不用退款，可看你们双方的约定法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十二条履行不符合

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买到过期产品现金支付怎么解决

你好，可向消费者协会投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

44分钟前

欧阳移和律师

近期帮助 1237 人

职业药师可以通过药企帮助报名吗

2小时前

王强律师

近期帮助 61468 人

被法院执行标的金额是我欠款金额吗

2小时前

张强律师

近期帮助 24716 人

未婚先孕现在孩子妈妈失联了，报警，警察会帮找吗

2小时前

张强律师

近期帮助 24716 人

参与赌博超过37了，现在还没有判，是什么样的情况

2小时前

天习律所律师

近期帮助 37837 人

拍了别人的背影，在他不知情的情况下发给了别人，这样要坐牢吗

3小时前

王奎律师

近期帮助 10060 人

单位团购房全款买入。买时未限购后来限购，后来房地产公司以经济纠纷被查封，能否解封？

今天 00:38

刘江律师

近期帮助 2613 人

你好在吗，我是上班受伤后快一年了，申请工伤被中止了，还可以继续申报吗

今天 00:35

许睿律师

近期帮助 2306 人

你好我想咨询下离婚官司

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟