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购买的拉杆箱，我没有收到货，反货商家已签收签收！货单我已给了商家，商家拒不退款，我该怎么办？帮我解决
更新时间：2022-12-14 11:55:08
问题描述：
您好，嗯我咨询一下，我在，短视频号里，购买的拉杆箱，我没有收到货，货原路返回，反货商家已签收签收！货单我已给了商家，商家拒不退款，我该怎么办？麻烦你告诉我一下，帮我解决一下
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李晓航律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨
186-4608-8498
咨询我
你好，可向消费者协会投诉。
2022.12.14 08:17:22
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证进行维权。如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022.12.13 21:30:17
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刘润邦律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨
1、可以找平台人工客服投诉相应卖家；2、找卖家所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；3、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2022.12.14 11:55:08
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