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我在京东上买了一双鞋，我收到货确是一个香包，找客服的时候发现他所有的商品都下架了，我该怎么办
更新时间：2022-11-29 21:08:28
问题描述：
我在京东上买了一双鞋，我收到货确是一个香包，找客服的时候发现他所有的商品都下架了，我该怎么办
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
孙志伟律师
服务地区：天津-天津
156-0219-0566
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你好，建议你向京东平台投诉
2022.11.29 19:10:57
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当事人网购产品存在质量问题时可以和对方协商要求赔偿，协商不成的可以到市场监督管理部门举报，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
2022.11.29 18:33:34
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张锡明律师
服务地区：天津-天津
你好，请先联系京东客服
2022.11.29 21:08:28
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