我在京东上买了一双鞋，我收到货确是一个香包，找客服的时候发现他所有的商品都下架了，我该怎么办

更新时间：2022-11-29 21:08:28

问题描述：

我在京东上买了一双鞋，我收到货确是一个香包，找客服的时候发现他所有的商品都下架了，我该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

孙志伟律师
服务地区：天津-天津 156-0219-0566

咨询我

你好，建议你向京东平台投诉

2022.11.29 19:10:57

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1275230 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

当消费者在网络购物时遇到产品存在质量问题，首先可以尝试与对方协商并要求赔偿。如果协商未能解决问题，消费者有权向市场监督管理部门举报。在大多数情况下，对于产品问题，赔偿通常是损失的三倍，但在某些情况下，赔偿可能达到十倍。此外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权根据国家规定或双方约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。

网络交易平台在保护消费者权益方面也有其责任。如果消费者通过平台购买的商品或接受的服务导致其合法权益受损，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以直接向平台要求赔偿。如果平台作出了更有利于消费者的承诺，那么这些承诺必须得到履行。一旦平台进行了赔偿，它有权向销售者或服务者追偿。

2022.11.29 18:33:34

点赞
张锡明律师
服务地区：天津-天津

你好，请先联系京东客服

2022.11.29 21:08:28

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

在淘宝买到假货，已经评价了，怎么维权

在淘宝买到假货，已经评价了，怎么维权

我在淘宝网上买了一双鞋，己经一个星期了，卖家没发货，也不退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

京东买家无货怎么赔付

京东买家无货怎么赔付

我在网站上买了双鞋是货到付款的，可是突然不想要了，可是没有取

网络上购买到假货可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝上消费被骗了，怎么办？

淘宝上消费被骗了，怎么办？

我在拼多多买的书，不小心确认收货了，但是没有收到货，后来发现商家所有商品都没了，我该怎么办

<p>买到不合格的商品，消费者可以依照国家规定、双方约定要求商家退货，或者要求商家进行更换、修理。</p> <p>如果商家采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝购物无商品，该怎么解决？

淘宝购物无商品，该怎么解决？

我在京东上买了东西，收到货了但是里面没有我买的商品是空盒该怎么处理

买到有质量问题的食品的，消费者可以与经营者协商解决。如果无法协商，消费者可以向消协或者向市场监督管理局投诉。此外，消费者还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上买了手机盲盒，但是购买了之后发现商品下架店铺不存在，我中途退款，但是货也收到了，该怎么处理

如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

我在京东商城上面买东西，27号买的。到现在都没给我发货，联系了客服，我应该怎么办呢？

1、根据具体情况确定，具体请咨询本律师； 2、请记下王利平律师电话，如有不明白地方或者今后遇到法律问题时可以电话咨询王利平律师；

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

我在淘宝买的一个手机，到货以后，跟卖家商量好退了没超过7天时间，商品就下架了，我该怎么办

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

我在京东上买了一个鞋柜，十二号发货，联系了商家，本来要求退款的，居然自动收货了，我要退款该怎么办？

你好，网上购物7天内科无理由退货。如果在并未实际收到货物而被代收的情况下，可以向京东直接投诉退款。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

吴亮律师

近期帮助 294822 人

我发了60多块钱给他，然后他收了，今天我说那个猫我可能要不了了，然后他就不回我了

6分钟前

吴亮律师

近期帮助 294822 人

就是在网上找人砍单花了100多

8分钟前

吴亮律师

近期帮助 294822 人

公司恶心降薪，每月没有休息，经常让人上班24小时。

9分钟前

吴亮律师

近期帮助 294822 人

考安全员没考试过，不退费怎么办

16分钟前

吴亮律师

近期帮助 294822 人

可以找指定的律师吗

16分钟前

吴亮律师

近期帮助 294822 人

我有老宅一间，在沒有经本人同意的時候被我兄弟以底價卖给了本村人也沒有收到钱，現在房子也沒有过户能要回

17分钟前

朱正洪律师

近期帮助 26845 人

物业可以在小区地下车库设置菜鸟驿站或丰巢柜吗？

22分钟前

吴亮律师

近期帮助 294822 人

能不能解决限高出行问题

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟