您好，在拼多多购买游戏皮肤，我们才发现跟商家沟通拒绝退款，我们该怎样处理

更新时间：2022-11-28 14:13:52

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2022.11.26 16:41:52

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1. 网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。
2. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊除外。
3. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
4. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2022.11.26 00:39:15

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丁兆凯律师
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你好，如果商家拒绝退款，可以投诉的

2022.11.26 08:52:54

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范超律师
服务地区：河南-郑州

你好，你这边金额多少，是小孩购买吗，可以谈一下具体情况

2022.11.28 14:13:52

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