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您好，在拼多多购买游戏皮肤，我们才发现跟商家沟通拒绝退款，我们该怎样处理
更新时间：2022-11-28 14:13:52
问题描述：
您好，在拼多多购买游戏皮肤，我们才发现跟商家沟通拒绝退款，我们该怎样处理
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网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2022.11.26 00:39:15
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丁兆凯律师
服务地区：河南-郑州
你好，如果商家拒绝退款，可以投诉的
2022.11.26 08:52:54
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安康律师
服务地区：河南-郑州
这种情况如果平台不解决的话，可以起诉处理。
2022.11.26 16:41:52
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范超律师
服务地区：河南-郑州
你好，你这边金额多少，是小孩购买吗，可以谈一下具体情况
2022.11.28 14:13:52
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