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在交易平台上买家已收到货，可是强硬的被说成有问题，恶人先告状要求平台介入退款，这种情况怎么办
更新时间：2022-11-23 14:19:53
问题描述：
在交易平台上买家已收到货，可是强硬的被说成有问题，恶人先告状要求平台介入退款，这种情况怎么办
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
保险理赔保险拒赔律师
服务地区：广东-深圳
138-2328-8593
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你好。这个还是需要按照平台的规则来进行维权
2022.11.23 13:17:18
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吴名取律师
服务地区：广东-广州
130-0203-5008
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你好，可以直接向消保委投诉，帮助你介入。
2022.11.23 14:19:53
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国晖律师
服务地区：广东-深圳
180-3802-0040
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你好，对方有没有证据证明有问题呢
2022.11.23 14:19:10
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广东凡天律所律师
服务地区：广东-深圳
186-6435-9787
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这种情况跟平台举证反应沟通
2022.11.23 13:53:46
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平台特邀律师
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1660180
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证进行维权。如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022.11.23 12:57:55
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胡标新律师
服务地区：广东-深圳
这个可以需要大家都有足够的证据
2022.11.23 13:36:06
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郑芝君律师
服务地区：广东-深圳
可以双方进行一个质证，谁有理就支持谁。
2022.11.23 14:09:21
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