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在交易平台上买家已收到货，可是强硬的被说成有问题，恶人先告状要求平台介入退款，这种情况怎么办
更新时间：2022-11-23 14:19:53
问题描述：
在交易平台上买家已收到货，可是强硬的被说成有问题，恶人先告状要求平台介入退款，这种情况怎么办
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
保险理赔保险拒赔律师
服务地区：广东-深圳
138-2328-8593
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你好。这个还是需要按照平台的规则来进行维权
2022.11.23 13:17:18
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吴名取律师
服务地区：广东-广州
130-0203-5008
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你好，可以直接向消保委投诉，帮助你介入。
2022.11.23 14:19:53
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国晖律师
服务地区：广东-深圳
189-3887-4792
咨询我
你好，对方有没有证据证明有问题呢
2022.11.23 14:19:10
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胡标新律师
服务地区：广东-深圳
133-1297-9105
咨询我
这个可以需要大家都有足够的证据
2022.11.23 13:36:06
点赞
广东凡天律所律师
服务地区：广东-深圳
186-6435-9787
咨询我
这种情况跟平台举证反应沟通
2022.11.23 13:53:46
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平台特邀律师
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1430162
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022.11.23 12:57:55
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郑芝君律师
服务地区：广东-深圳
可以双方进行一个质证，谁有理就支持谁。
2022.11.23 14:09:21
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