请问10月31号寄出的快递，期间相关网点拒不赔付，我投诉到总部后，可以要求按照丢件赔付吗

更新时间：2022-11-14 16:16:28

问题描述：

你好请问10月31号寄出的快递，今天为止还没收到，期间相关网点拒不赔付，我投诉到总部后，今天给我说找到了，但是包装已破损，可以要求按照丢件赔付吗

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你好，这样的情况可以要求赔付的

2022.11.14 16:06:42

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鑫超律所律师
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你好，可以协商要求赔偿的

2022.11.14 15:53:31

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1. 包装破损的货物可以拒绝签收。若已签收后发现货物破损，可要求快递公司承担侵权责任。在未保价情况下，快递公司应按实际损失赔偿，但最高赔偿额不得超过所收取资费的三倍。
2. 邮政企业对给据邮件的损失赔偿规定如下：
（一）保价的给据邮件若丢失或全部损毁，按保价额赔偿；若部分损毁或内件短少，则按保价额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。
（二）未保价的给据邮件若丢失、损毁或内件短少，按实际损失赔偿，但最高赔偿额同样不得超过所收取资费的三倍；若挂号信件丢失或损毁，则按所收取资费的三倍赔偿。
3. 邮政企业需在营业场所的告示及提供的给据邮件单据上，以足够引起用户注意的方式明确上述规定。
4. 若邮政企业因故意或重大过失导致给据邮件损失，或未履行上述告知义务，则无权限制赔偿责任。

2022.11.14 10:55:25

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陈世炫律师
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你好，可以向消费者协会投诉了

2022.11.14 16:16:28

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