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然后就申请退货退款，可是商家说我插电了，我不插电怎么知道是这种情况呢？我现在就想退货退款
更新时间：2022-11-27 14:06:14
问题描述：
您好，我在拼多多买的冰箱，当时，商家只告诉我是直冷的，没有告诉我这个冰箱结霜又结冰，我第二天就发现结了好多的冰，然后就申请退货退款，可是商家说我插电了，我不插电怎么知道是这种情况呢？售后来了说冰箱发动机没事，我现在就想退货退款，
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
王爱萍律师
服务地区：河北-秦皇岛
181-0335-3927
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您好！建议您找客服介入处理，不成保留所有证据后，起诉出卖人。
2022.05.24 16:02:46
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产品质量问题退货退款的规定是：商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货。
2022.11.27 14:06:14
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