从直播买了一双鞋，就按正码拍的，到货后发现偏小，我要求退货，他们不同意，说是按我下单的码数发货的

更新时间：2020-03-15 17:35:20

问题描述：

从直播买了一双鞋，当时咨询客服说是码数正的，就按正码拍的，到货后发现偏小，又问客服，客服说是偏小一码，我要求退货，他们不同意，说是按我下单的码数发货的，没有错

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2020.03.15 12:29:21

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼

2020.03.15 17:35:20

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你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何签订的、如何约定的、如何履行的、哪方违约。根据你的陈述，可以请求消协或工商部门协调处理。如果协商不成，可以到法院起诉。

2020.03.15 14:01:41

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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2020.03.15 12:32:00

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