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我在拼多多买了一个冰箱,我就申请退货,商家不同意退货,原因是说我没有原装的包装,不给退货。
更新时间:2020-08-11 08:34:32
问题描述:
我在拼多多买了一个冰箱,买回来之后,第2天发现不能正常使用,我就申请退货,商家不同意退货,原因是说我没有原装的包装,不给退货。
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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的,可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的,消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2020.08.09 06:52:36
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商家不予退款,消费者如何维权
我来答:可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
2020.08.11 08:34:32
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我在拼多多买了一台冰箱。买了之后第二天发现不能正常使用,就申请退货。商家不同意退货,因为我没有原包装
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