我前几天在抖音上买了衣服，物流显示已签收，商家应该是给我了别人的订单号，我申请退款，商家拒绝

更新时间：2021-12-13 12:29:40

问题描述：

你好，我想咨询一下，我前几天在抖音上买了衣服，物流显示已签收，但是我没有见到实物，后来给物流打电话，说里面不是衣服，是化妆品，而且名字也不是我的，这样说，商家应该是给我了别人的订单号，我申请退款，商家拒绝

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021.12.13 12:29:40

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