请问我在拼多多买了一件衣服，于是我申请退货退款，但是商家要拒收，请问我该怎么办可以让自身的利益最大化

更新时间：2021-11-25 09:36:05

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请问我在拼多多买了一件衣服，到货后穿了两天发现袖口坏了，于是我申请退货退款，同意了，平台也给我退款了，但是商家要拒收，说是影响二次销售，并且要我退款，请问我该怎么办可以让自身的利益最大化

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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