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当时就给商家联系，商家说给退款和运费，收到货就退钱，商家不承认了，怎么办？
更新时间：2021-06-14 18:52:51
问题描述：
你好，我在拼多多买的手机壳是坏的，当时就给商家联系，商家说给退款和运费，收到货就退钱，两个月了没退钱，商家不承认了，怎么办？
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021.06.14 18:52:51
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