抖音上买的手机回来有质量问题，现已有三个月余要求商家全额退款，而商家要扣一定的折旧费

更新时间：2024-05-25 19:08:32

问题描述：

抖音上买的手机回来有质量问题，现已有三个月余要求商家全额退款，而商家要扣一定的折旧费

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助295130 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

如果您购买的手机存在质量问题，根据《消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求商家进行全额退款。商家要求扣除折旧费的做法可能并不合理，您可以先与商家协商，如果协商无果，可以拨打12315举报电话，并保留好相关证据，如购买单据、聊天记录等，以便维护自己的合法权益。

2024.05.25 19:07:18

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1569946 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

除了拨打12315，您还可以采取以下途径维权：1. 直接与商家协商，要求其提供合理解决方案；2. 向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持；3. 如有必要，可以通过法律途径解决，如起诉商家等。请根据实际情况选择合适的维权方式。

2024.05.25 19:07:43

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助607645 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

为支持您的权益，在商家拒绝全额退款时，您需要收集以下证据：1. 购买手机的凭证，如订单截图、发票等；2. 手机存在质量问题的证据，如照片、视频等；3. 与商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。

2024.05.25 19:08:32

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

因质量问题退换货运费谁承担

因质量问题退换货运费谁承担

我新买的手机近千元，却有质量问题，商家找借口说有点磨损，不给退款

法律分析：可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

产品出现质量问题如何举证

产品出现质量问题如何举证

因产品质量致伤须赔偿

因产品质量致伤须赔偿

我在拼多多购买的手机与照片存在质量问题，已申请退款但店家已签收，但对方要求30元折旧费。由于电话打不

商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在网上买了翡翠商家规定非质量问题不退不换到收到货后和她描述的有色差我要求退商家要求收白分30的折旧费

你好可以跟商家协商解决

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我购买的二手机器产品质量不好，商家拒绝全额退款并收取500元折旧费。我是否有权要求全额退款？

首先先经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿；如果双方协商不成，就向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买了个手机因质量问题在第20天时已经退到店家，商家说换新机，我要求退货退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家承诺7天内有问题可以退，和商家反映退手机，商家要按旧手机回收，诉求商家按原价退货退款。

你可以说一下你具体的问题和诉求吗？

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

商家承诺7天内有问题可以退，和商家反映退手机，商家要按旧手机回收，诉求商家按原价退货退款。商家不退

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者购买的商品存在质量问题，在法定保修期内，消费者有权要求商家退货、换货或修理，并且可以选择退货退款。在你的情

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

手机没有超过7日，却发现质量问题，向商家退货，商家声明要索取磨损费，这样正确吗？

手机维修纠纷，归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷，消费者可以自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，或直接向仲裁机构或者法院提

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

只退款，卖家要起诉我

消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

闲鱼购买假货如何索赔？

你好，向提供该服务的网站平台或者消费者协会投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

有顾客买过期食品老板却要求员工赔偿，这样合理吗？

应由超市承担责任

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

回家后发现手机店卖的二手手机质量有问题可以退款吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

但要求员工负责购买所有过期食品，合理吗？

你好！可以向消协投诉的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

流量套餐已经使用可以要求退款吗

针对流量套餐退款问题，常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉或寻求法律援助。选择哪种方式需根据具体情况判断，如协商无果，可考虑投诉或法律途径来维护自身权

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我想投诉儿童摄影，怎么投诉

可投诉儿童摄影。具体操作：1. 收集证据，向消费者协会举报。2. 向当地工商局投诉，要求处理。3. 如涉及侵权，可要求损害赔偿。根据实际情况选择合适方式，保障自

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝买了个平板退货之后商家给我发照片说有划痕但是不给我开箱视频还是本身有的划痕

您好，您可以向其所在平台投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

建设施工质量问题反诉状

5869人下载

建筑施工质量问题的反诉状

5869人下载

房屋质量问题协议

5869人下载

房屋质量问题协议书

5869人下载

刚刚

广东才源律所律师

近期帮助 2475 人

请问有离婚协议的模版？

刚刚

黄国凯律师

近期帮助 3353 人

你好我想问一下，房子被拆迁了，得了回迁房，还没有房产证，老人可以立遗嘱房子以后给自己儿子吗

1分钟前

合肥中盾所律师

近期帮助 7130 人

我在淘宝买了个平板退货之后商家给我发照片说有划痕但是不给我开箱视频还是本身有的划痕

1分钟前

逄小军律师

近期帮助 7349 人

婚前父母全款买的房子，婚后加上女方的名字，离婚后怎么分配？谢谢！

1分钟前

段占朝律师

近期帮助 314 人

公司不续签合同

2分钟前

合肥中盾所律师

近期帮助 7130 人

老人房子过户给小儿子以后，不让老人住怎么办？

2分钟前

徐艳阳律师

近期帮助 5259 人

无故被辞退，老板也不发工资

3分钟前

百全律所律师

近期帮助 29547 人

你好，一审判决给我2000元，对方能上诉吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟