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我在网上买到了假货，拒绝了给我退款。但是它的商品有明显的假货区别，我接下来该怎么办？

更新时间：2022-12-27 07:55:32
问题描述：
你好，我在网上买到了假货，还没有确认收款，店家以让我去柜台验货的理由，拒绝了给我退款。但是它的商品有明显的假货区别，我接下来该怎么办？
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    当事人在网上买到假货的，一般需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
    2022.12.27 07:55:32
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  • 丁兆凯律师
    丁兆凯律师
    服务地区：河南-郑州
    你好，如果协商不成，可以到法院起诉
    2021.04.11 20:13:40
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