收到餐了来电话说鸡翅火大了，要求5倍赔偿，顾客打工商食药投诉。请问顾客违法不？商家该赔偿么5倍？

更新时间：2021-03-15 18:39:41

问题描述：

有个顾客在我店点外卖，收到餐了来电话说鸡翅火大了，店里马上把钱退了，并告知不要吃了，顾客又把鸡翅吃了，看见鸡翅里面没熟，又给店里打电话要求退全款，要求5倍赔偿，店里拒绝。顾客打工商食药投诉。请问顾客违法不？商家该赔偿么5倍？

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消费者权益受到侵害后，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。

2021.03.15 18:39:41

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