抄录价格遭致殴打,顾客可否要求赔偿?

更新时间:2012-12-28 13:15
找法网官方整理
问题相似?直接咨询律师 >
导读:
导读:货比三家是很多消费者的消费习惯,消费者都希望用更低的价钱买到更好的东西,那么对价格进行比较在所难免。由于商品种类繁多,价格难以记住,有的消费者可能会用纸张摘抄下来,回家慢慢比较后再做决定...

  导读:货比三家是很多消费者的消费习惯,消费者都希望用更低的价钱买到更好的东西,那么对价格进行比较在所难免。由于商品种类繁多,价格难以记住,有的消费者可能会用纸张摘抄下来,回家慢慢比较后再做决定。可是又的商场竟然以这种行为侵犯了商业秘密为由,对消费者进行殴打,遭遇这种情况,消费者如何维权呢?

  [案情]

  2002年6月8日下午,张某在某商场购买饮料,发现其标价与自己平时购买的价格不同,遂掏出纸笔将标价抄录下来以便回家比较。张某此举当即遭到几个保安员的制止,并被要求交出抄了价格的纸条。张某不同意,于是双方争执起来。几名保安员动手殴打张某。事发后,该商场有关负责人声称张某违反了商场“严禁抄写商品价格”的规定,侵犯了商场的“商业秘密”。张某遂向法院起诉,要求赔偿损失。

  [评析]

  “货比三家”是消费者最基本的购物常识,其目的是为了买到物美价廉的商品。因此,“货比三家”有两个重要的参考标准,即价格与质量。其实,不独中国消费者要货比三家,各国消费者都是如此。同一品牌、规格的商品在不同档次的商场,会有完全不同的价格,甚至相同的商品差几十元、几百元。以电器为例,其功能、规格、外形等各方面划分得很细致,反映在价格上就有较大的差异

  。一般消费者,为了寻求商品价格与性能的最佳配置,应当允许这些复杂的规格、价格抄录下来,再进行比较分析,做出最后选择。从情理上看,这完全是合情合理的。其实,不仅商家无权禁止消费者抄价格,而且,即使是同行之间的“采价”,法律也未明文禁止。价格既已明确标示出来,若想禁止同行知晓,实在是不可能的事情。类似“禁止抄录价格”规定的所谓保密措施,不过是掩耳盗铃罢了。

  同行之间的竞争,有各种手段,价格只不过是其中之一。只有低廉的价格,没有合格的质量和良好的服务,照样会被市场的竞争所淘汰。北京某著名高校的学生会、研究会曾联合公布校内商店与校外商店、超市的主要日常用品价格表,促使校内商店降低过高的价格并改善其服务。一些大众传媒也公布商品价格信息,这样有利于保证公开、合法、正当的价格竞争,维护正常价格秩序,提高经营者的竞争能力,减轻了消费者购物时“货比三家”之苦,对国家、经营者、消费者都有利。禁止“货比三家”实际上侵犯了消费者的知情权。消费者享有知悉真情权,经营者不得以格式合同、店堂告示等方式予以排除。

  《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

  《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻,免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

  《合同法》也在第40条明文规定:格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”由此可见,商家的“禁止抄袭价格”的规定因为排除了消费者的主要权利,所以不具有任何法律效力。

  本案中,消费者张某没有义务遵守商家无效的店堂告示,其抄写价格的行为也不构成对商业秘密的侵犯。因此商家的主张是无效的。捐费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商家殴打消费者,侵犯了其人身权利,因此应承担侵权责任

如果您想知道更多消费维权的知识,小编为您推荐:

消费者必备的消费维权知识

消费者必备的消费维权知识

消费维权指南,十二招教您又快又好的维权

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
大家都在问
我也要提问 >
我们要求挪车遭到拒绝和辱骂,我们被拘留,协商时对方要求赔偿2万,我们应该怎样处理
如果对方构成轻伤,则建议你协商,因为你方有可能被追究故意伤害罪的刑事责任。如果仅仅是行政拘留,对方没有构成轻伤,则仅仅是民事赔偿责任,可以不与其协商,让对方自行起诉。法院判决时会依据对方证据。
律师解答动态
吴亮律师
吴亮律师
1分钟前
这得看具体情况,如果拿预支工资时就没打算回来干,可能涉嫌诈骗。若因特殊原因不能回来且及时说明,一般不
吴亮律师
吴亮律师
2分钟前
这种情况税金能否退回,关键看挂靠公司扣税依据。若因要开票才扣税,现不用开票,理论上能退。你可先和挂靠
吴亮律师
吴亮律师
2分钟前
关于双女户孩子被大学录取是否有补助,目前没有明确统一规定。你可以去村里了解下当地是否有这类政策。若村
吴亮律师
吴亮律师
5分钟前
这对夫妻大概率能申请低保补贴。他们年老且均有残疾,女老人重度残加智残、男老人有智残,生活不能自理,虽
吴亮律师
吴亮律师
10分钟前
分期不通过定金不退,先看当时合同咋约定的,若没明确因分期不通过定金不退,可与商家协商,说明分期不过非
吴亮律师
吴亮律师
11分钟前
遇到邻居晚上打麻将太吵的情况,你可以先心平气和地跟邻居沟通,跟他们说明麻将声影响到你休息了,让他们注
吴亮律师
吴亮律师
19分钟前
这种做法不合理。租户与房东一样对房屋有合法使用权,不让租户进门侵犯了租户权益。可先和房东沟通,让房东
吴亮律师
吴亮律师
23分钟前
要找许昌无行为能力鉴定机构,可通过网络搜索当地有资质做此类鉴定的机构。也能问问身边有相关经验的人获取
我也要提问