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网上买了一台手机，商家承诺手机是全新未拆封的。这商家犯法吗？如果犯法是哪一条呢？
更新时间：2022-12-29 11:03:06
问题描述：
网上买了一台手机，商家承诺手机是全新未拆封的。但实际是组装、翻新机。这商家犯法吗？ 如果犯法是哪一条呢？
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你好，这种情况是可以要求索赔的。
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经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果经营者对所说情况予以否认的话，协商不了，请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。
将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2022.12.29 11:03:06
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