掉包退货一般是犯法的,如果其掉包退货退款的金额在三千元以上的名气行为属于犯罪行为,涉嫌成立诈骗罪,会导致被判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或单处罚金。如果在三千元一下的,不是犯法,而属于违法行为。