商家发的手机和图片不一样，可是开机了不让我退货

更新时间：2021-02-25 17:23:16

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商家发的手机和图片不一样，可是开机了不让我退货

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张梅律师
服务地区：湖南-长沙

你好，请问是通过网络平台购买的手机还是线下购买？是否已经激活或者影响使用？如果是线上购买且不影响手机后续的正常使用，则可以七天无理由退货，如果已经激活使手机使用价值大打折扣则只能与商家沟通协商处理。如果商家不给予处理方案，可以向购买平台寻求帮助。

2021.02.25 17:23:16

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