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我在微信上面买了一件衣服1000来块钱，商家说和图片是一样的，但是收到货和图片完全不一样，商家不退货
更新时间：2019-08-19 06:50:53
问题描述：
我在微信上面买了一件衣服1000来块钱，商家说和图片是一样的，但是收到货和图片完全不一样，商家不退货也不换货也不退钱，我怎么办？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
孟翔律师
服务地区：广东-佛山
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协商不成只能收集证据去法院起诉
2018.11.14 14:47:07
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您好，建议协商解决。
2018.11.14 15:15:28
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人 · 响应时间
平均2分钟内
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卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
2018.12.12 05:44:54
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226075
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平均1分钟内
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2019.08.19 06:50:53
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