公司买了一台电动叉车，发到货，然后商家说我们不会使用，但是卖家不肯退货

更新时间：2024-05-24 23:01:30

问题描述：

公司买了一台电动叉车，发到货，发现转弯有一边转不了，然后商家说我们不会使用，实际是叉车有问题，但是卖家不肯退货

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如果商家仍然拒绝退货，您可以考虑向消费者协会投诉或向当地工商行政管理局举报。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，电动车在售出后的七日内，如主要部件发生性能故障不能正常使用的，消费者有权选择修理、换货或退货。如果商家仍然不配合，您可以寻求法律途径，如起诉商家，维护自己的合法权益。

2024.05.24 14:03:48

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果是因为产品质量问题导致的退货，运费应当由经营者承担。因此，如果商家要求您承担运费，这是不合理的。您有权要求商家承担退货的运费，并保留相关证据以便维权。

2024.05.24 14:05:26

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在投诉或举报时，您需要准备购买凭证（如发票、收据等）、产品说明书、与商家的沟通记录（如电话录音、短信、邮件等）、产品问题的照片或视频等证据材料。这些材料有助于证明您的购买事实、产品问题以及您与商家的沟通情况，增强投诉或举报的说服力。

2024.05.24 14:06:03

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您可以邀请专业人士（如叉车维修人员或技术人员）对叉车进行检查，并出具相应的检查报告。向当地的市场监管部门或消费者权益保护机构投诉举报。在投诉时，您需要提供详细的购买记录、问题描述以及相关证据。这些机构会对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。

2024.05.24 17:44:22

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