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我在快手上购买了食品、买的时候商家没说是河北疫情地区的食品，他们收到货却不退款，我这样能投诉吗
更新时间：2023-01-04 00:06:02
问题描述：
我在快手上购买了食品、买的时候商家没说是河北疫情地区的食品，收到货因为是河北的不敢吃，自贴运费退回了，他们收到货却不退款，说食品袋子破了，我这样能投诉吗
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
韩玉红律师
服务地区：安徽-安庆
187-5566-0357
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您好，可以向平台投诉反映情况。
2021.02.06 22:04:31
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法律分析：可以拨打12315进行投诉索赔，也可以直接向消费者协会投诉索赔。消费者如果退货，商场不同意，可以采取用手机拍照的方式将商品价格标示及宣传广告牌进行拍照，并将结账小票一起作为购买
证据
，向当地消协等部门进行投诉，依法维权。消协部门在收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理，并告知消费者。
2023.01.04 00:06:02
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