今天在XX购买商品收到货，不满意，那边平台与商家说拆过商品包装不给退货怎么投诉？

更新时间：2019-05-20 05:00:50

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你好，今天在XX购买商品收到货，不满意，那边平台与商家说拆过商品包装不给退货怎么投诉？

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商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。

2019.01.20 20:04:04

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正常的情况下，是可以退货的。
如果有明确标出，不退不换的货，应该就退不了了。

以下为一些情况，及解决办法。
1、在拍下，即发现拍错，在没有付款时，可以直接取消定单，然后重新拍。
2、在已付款，可没有发货的情况下，可以联系客服或第三方商家，说明情况，申请退货，此时一般可以直接退货。
3、商品已经发出，先联系商家，申请退货，然后货到时直接拒签，但此种情况，运费一般要买家自己来付了。
4、商品到手时才发现买错了，可以申请无条件退货，一定要保持商品原样，然后联系商家申请退货，交将商品原物快递给商家，此种也需要买家承担运费。

2019.05.12 13:37:45

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　　作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。如果商品只是存在很小的瑕疵，且销售者也同意更换，表明销售者在积极履行自己的义务，由于商品的质量问题不足以致使合同目的不能实现，为维护交易的稳定，一般不支持消费者要求退货，而支持销售者予以更好的商品。　　相关法律依据可参考消费者权益保护法：　　第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。　　第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。　　第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：　　(一)商品存在缺陷的;　　(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;　　(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;　　(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;　　(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;　　(六)销售的商品数量不足的;　　(七)服务的内容和费用违反约定的;　　(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;　　(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

2019.05.20 05:00:50

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