新买的苹果12出现质量问题，商家不退货退款

更新时间：2023-01-04 15:53:55

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法律分析：
如果因为买家或商品存在问题，导致消费者无法正常使用商品，在这种情况下买家可以提出退货、退款申请。如果是在实体店购买的，商品没有质量问题，那么商家是可以拒绝退款的。网购的话可以消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是消费者定做的，易腐烂的在线消费的商家可以拒绝退款。商家不同意的话可以向消费者协会进行投诉。如果卖家标有“七天无理由退款”，只要退回的商品不会影响二次销售，卖家也会同意退款。如果卖家拒绝了买家提出的退款申请，这肯定是商家“自认为”商品或销售行为不存在过错，拒绝退款属“合理”操作。

2023.01.04 15:53:55

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尹继业律师
服务地区：甘肃-兰州

您可以向市场监督管理部门投诉举报或拨打消费者投诉举报专线电话12315。

2021.02.03 13:32:41

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