我在抖音直播购买了一个二手包，当时就联系商家退款，结果商家拒绝并强行给我发货，我怎么要求他们退款呢？

更新时间：2021-01-03 20:11:45

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我在抖音直播购买了一个二手包，拍下后商家给我发细节图，我发现有问题，当时就联系商家退款，结果商家拒绝并强行给我发货，我怎么要求他们退款呢？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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