抖音上买了个包，商家不支持七天无理由退换货，我在卖家发货之前申请退款，商家拒绝，我坚持退款

更新时间：2020-08-06 05:41:12

问题描述：

抖音上买了个包，商家不支持七天无理由退换货，我在卖家发货之前申请退款，商家拒绝，拒绝之后接着发货但没有物流信息，我坚持退款

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新《消费者权益保护法》实施后，7天无理由退换货规则赋予了消费者网购“后悔权”。然而，并非所有商品均适用此规则，有四类商品明确不适用7天无理由退货，包括：1、消费者定制的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊等经消费者确认不宜退货的商品。此外，对于可能影响商品性质、人身安全或健康，激活或试用后价值贬损较大的商品，以及销售时明示的临近保质期或有瑕疵的商品，经消费者确认后，也可不适用七日无理由退货规定。

当消费者考虑退换网购商品时，应参照上述七类商品，判断是否符合7天无理由退换货的条件。如不符合，通常无法要求卖方退货。值得注意的是，现实中许多电商卖家自行扩大了不适用7天无理由退货的商品范围，如母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等，其不退货商品种类远超法律规定。

2020.08.04 05:27:50

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。

1. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，你有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，那么经营者需要支付五百元作为赔偿。

2. 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，你可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2020.08.05 02:49:33

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　（一）法律上或者事实上不能履行；　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

2020.08.06 05:41:12

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