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就我在京东上面买手机，然后手机有问题，然后手机寄上去了，店家一直不给退货，手机也放在他那边两年时间，
更新时间：2020-12-23 08:34:43
问题描述：
您好，就我在京东上面买手机，然后手机有问题，我想退货，然后手机寄上去了，店家一直不给退货，手机也放在他那边两年时间，这种情况我要怎么办
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.12.23 08:34:43
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