我在百度上面买了一个手机，商家收到钱之后就不理人了，手机是个山寨版的，但商家现在也不退货给我，我现在

更新时间：2020-07-10 10:32:00

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您好，我在百度上面买了一个手机，商家收到钱之后就不理人了，手机是个山寨版的，但商家现在也不退货给我，我现在要怎么办呢？

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张梅律师
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你好，请问你花费了多少钱？可以向商家要求自己所购买商品的价款的三倍；若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的，则商家应直接赔偿五百元买到假货，首先保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货，若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉；再者，若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，这里建议您保留证据，快去法院起诉。如果其中的有关程序的细则不知道的话，建议及时联系我可以发表相关看法和指导建议。

2020.07.10 10:04:08

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丁嫣律师
服务地区：湖南-长沙

你好，如果商品买回来出现不符合合同约定的质量的情况，首先你可以和商城协商退换货，因为我国消费者是享有七天无理由退换货的权利的。如果协商不成，可以向消费者保护协会投诉，也可以直接向法院起诉要求其退款赔钱。如果你有需要，也可以与我进一步详谈，我帮你发送律师函警告并要求对方退货，或者后续帮你提起诉讼，你看这样可以吗？

2020.07.10 10:32:00

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