我在百度上面买了一个手机,商家收到钱之后就不理人了,手机是个山寨版的,但商家现在也不退货给我,我现在

更新时间:2020-07-10 10:32:00
问题描述:
您好,我在百度上面买了一个手机,商家收到钱之后就不理人了,手机是个山寨版的,但商家现在也不退货给我,我现在要怎么办呢?
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2位律师解答
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  • 张梅律师
    服务地区:湖南-长沙
    你好,请问你花费了多少钱?可以向商家要求自己所购买商品的价款的三倍;若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的,则商家应直接赔偿五百元买到假货,首先保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货,若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉;再者,若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉,这里建议您保留证据,快去法院起诉。如果其中的有关程序的细则不知道的话,建议及时联系我可以发表相关看法和指导建议。
    2020.07.10 10:04:08
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  • 丁嫣律师
    服务地区:湖南-长沙
    你好,如果商品买回来出现不符合合同约定的质量的情况,首先你可以和商城协商退换货,因为我国消费者是享有七天无理由退换货的权利的。如果协商不成,可以向消费者保护协会投诉,也可以直接向法院起诉要求其退款赔钱。如果你有需要,也可以与我进一步详谈,我帮你发送律师函警告并要求对方退货,或者后续帮你提起诉讼,你看这样可以吗? 
    2020.07.10 10:32:00
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