昨天在实体店买了一件衣服，他不同意，还要等厂家发货，我就要求退款，他没有退应该怎么处理？

更新时间：2020-12-21 22:10:49

问题描述：

您好昨天在实体店买了一件衣服，买回来发现那个领口是坏的，买回来的时候已经5点第二天中午我拿去换，要求换其他款式，他不同意，但是那一款已经没有了，还要等厂家发货，我就要求退款，他没有退应该怎么处理？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2020.12.21 22:10:49

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