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我在快手上买了一件衣服，要求截图付款，我要求退款，她不给退，后来给我寄了另一款的衣服，我该怎么处理？

更新时间：2019-10-14 10:08:43
问题描述：
你好，我在快手上买了一件衣服，要求截图付款，我截了图，也付完款了，后来客服说这款没有了，我要求退款，她不给退，后来给我寄了另一款的衣服，且码数太小，我穿不了，问她给换一下，她说只是一件没有换。我该怎么处理？求指教，谢谢！
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2位律师解答
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  • 李永律师
    李永律师
    服务地区：河南-信阳 150-3769-9969
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    你好，可以退货并要求对方退款，如果协商不成，可以起诉解决。
    2019.10.14 08:53:33
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  • 章燕律师
    章燕律师
    服务地区：河南-信阳
    你好，可以要求退货退款的
    2019.10.14 10:08:43
    点赞
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你好，咨询客服
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