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微信上购买了一件衣服,收到后衣服有污渍且有质量问题,现在卖家不同意退货的情况下我不想换要退款怎么处理
更新时间:2020-12-21 22:23:18
问题描述:
微信上购买了一件衣服,780元➕23元运费,买之前承诺质量不好可以退。收到后衣服有污渍且有质量问题,要求退款。现卖家拒绝退款要求换一件,且不经过我同意直接发货。现在卖家不同意退货的情况下我不想换要退款怎么处理!
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因产品质量问题导致退货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2020.12.21 22:23:18
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