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在淘宝买了一件衣服,他拒绝退款还给我发货了,还是收到了衣服,我联系卖家退货他一直不回复我怎么办
更新时间:2020-12-01 08:53:10
问题描述:
你好,在淘宝买了一件衣服,下单还没发货我就退款了,他拒绝退款还给我发货了,我后来又申请退款成功了,但是还是收到了衣服,我联系卖家退货他一直不回复我怎么办
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2位律师解答
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吉安法律问答顾问
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你好,你可以投诉解决
2020.11.30 13:46:59
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李苏芃律师
服务地区:江西-吉安
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身损害、财产损失的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向提供服务的经营者要求赔偿。
第六十条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向经营者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知经营者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第六十一条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一) 与经营者协商和解;
(二) 请求消费者权益保护委员会或者依法成立的其他消费者组织调解;
(三) 向有关行政主管部门投诉;
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五) 向人民法院提起诉讼。
2020.12.01 08:53:10
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