我买了件衣服，淘宝卖家发错货了，我和他们联系，他们说那不是他们的衣服，不让退货也不让退款怎么办

更新时间：2019-07-06 07:56:17

问题描述：

你好，我买了件衣服，淘宝卖家发错货了，我和他们联系，他们说那不是他们的衣服，不让退货也不让退款怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

邢伟华律师
服务地区：上海-上海

可以向淘宝客服投诉。

2018.10.17 19:01:40

点赞
张丽律师
服务地区：山东-泰安 135-8381-1426

咨询我

可以向淘宝客服投诉。

2018.09.17 18:30:52

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1893608 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的。购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2018.12.12 09:19:53

点赞
婚姻家庭律师团队推荐
已帮助1657050 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者购物前维权自身合法权益的方法：

1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》相关内容，以更好地行使权利、履行义务。

2、在购买前，应对商品的种类、规格、性能、原材料、结构、合格证、出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等商品自身情况，以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况进行充分了解。

3、购买后，应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以备在权益受到侵害时进行有效的索赔。

2019.04.20 08:42:21

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助730952 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2019.07.06 07:56:17

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

快递拒收退回要运费吗

快递拒收退回要运费吗

我在淘宝上买了件衣服，但他们发错货，而且还是件烂衣服，我要求退款，他们不退，我该怎么办，求解答，谢谢

你好，起诉，希望我的回答能够为你提供帮助。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

赠品是假货怎么办赔偿

赠品是假货怎么办赔偿

我在淘宝上买了一件毛衣，卖家发错了款式，我要求退换，卖家也同意了。现在东西给卖家退回去了，卖家不退钱

你好，向淘宝客服投诉的

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝一买家一口气买下100多双鞋

淘宝一买家一口气买下100多双鞋

在淘宝上买了衣服，他们发错货了，我就与买家协商同意换货，而快一个月了不了衣服，打电话也不接

你好，可投诉到平台。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家网购五千元假货如何退货维权

买家网购五千元假货如何退货维权

淘宝上买了东西，卖家说快递到不了让我退款，退款时我可能填错了，发错了什么之类话，然后卖家让我退货，货

去平台告

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在淘宝买东西，结果不满意，我和卖家说我要退货退款，卖家也同意，可有于我的疏忽，我把货退给卖家后都没有

收集证据维权

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

父母可以要求商家退货吗？

父母可以要求商家退货吗？

淘宝上买了东西不满意把货退回去了，也应该收到了，可是我联系卖家退款就是不理，请问应该怎么办?

投诉淘宝客服

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

遭遇衣服贴牌退货难消保委主持全额退款

遭遇衣服贴牌退货难消保委主持全额退款

在陶宝网上买衣服不合适，跟客服联系给了地址，货也退回去了，卖家也签收了，可是卖家不退款怎么办？

可向客服反映，或向消协投诉。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家拒改评价，请卖家正确对待

买家拒改评价，请卖家正确对待

我在淘宝上买了一件衣服大了，卖家也同意换，可是我把衣服寄回去，卖家也签收了。我联系卖家也不

可以投诉 

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在网上买了件衣服，收到货后，我点了确认但又把衣服退回去了，可是店家迟迟不退款，我该怎么办

您好！可以投诉

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在网上买东西，我不要货了，要求卖家退货，但是卖家不退款，我该怎么办！

如果有质量问题，可以要求退货。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

1分钟前

黄龙泉律师

近期帮助 31324 人

轻微伤拘留完还可以起诉吗

2分钟前

郭胜钊律师

近期帮助 134 人

离婚后女方再婚并又生育一孩子，之前孩子的抚养权能给男方吗？

3分钟前

广东鹏尚律师

近期帮助 3664 人

我在抖音看直播可以封存轻微案底交了900块。现在主播已经把我拉黑了。

3分钟前

北京中盾沈阳律师

近期帮助 52854 人

您好，我父母是2018年和2019年去世的我想问一下有没有抚恤金

4分钟前

福建汇略律师

近期帮助 6835 人

外卖骑手在班次内摔倒，摔倒时不在线，这个属于工伤吗？

4分钟前

潘建华律师

近期帮助 9 人

村委建化粪池在我屋后外墙2米。臭气熏天。可要求折除吗？

7分钟前

叶律师

近期帮助 328 人

已理赔的交通事故，能再次找保险公司吗？

8分钟前

天津东方律所律师

近期帮助 8777 人

头条被永久封禁申诉无效

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟