买家收到货只退款，淘宝上买了件衣服，我把货退回给商家了，可是商家签收了，却不退款，怎么办？

更新时间：2020-08-08 18:19:09

问题描述：

淘宝上买了件衣服，衣服有问题，我把货退回给商家了，可是商家签收了，却不退款，联系客服也不回话，怎么办？

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2020.07.31 14:52:08

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消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2020.08.01 02:21:06

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担损害赔偿责任。

2020.08.05 21:39:53

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1. 消费者退货的商品应当完好。
2. 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
3. 退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
4. 如果卖家不退款，这违反了消费者权益保护的相关规定。

2020.08.08 18:19:09

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