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我在淘宝的三草两木旗舰店购买了他们家的水乳【因之前使用过他家的眼霜，商家说只退款不赔付药费，我可以要
更新时间：2020-11-14 21:32:48
问题描述：
双十一期间，我在淘宝的三草两木旗舰店购买了他们家的水乳【因之前使用过他家的眼霜，用的很不错，没有不良反应才会后续购买】，使用后产生了过敏的情况，商家说只退款不赔付药费，我可以要求索赔吗？
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消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2020.11.14 21:32:48
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我一开始是退货的，后来淘宝给我极速退款了，要求和商家自己处理，商家收到货了，可是没退款给我
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我一开始是退货的，后来淘宝给我极速退款了，要求和商家自己处理，商家收到货了，可是没退款给我
建议积极与商家协商处理。
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与该买家协商，一般是由买家退货，卖家再退款。
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