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我是淘宝卖家，客户买了我的一款椅子回去说我的是三无产品，质量不合格，要求退款，但是不退货，要我

更新时间：2013-06-03 21:26:07
问题描述：
您好 我是淘宝卖家，客户买了我的一款椅子回去说我的是三无产品，质量不合格，要求退款，但是不退货，要我去他那里提货，我在广东他在四川我怎么去提货，这种情况怎么办？
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5位律师解答
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  • 劳日升律师
    劳日升律师
    服务地区：广东-佛山
    淘宝介入解决
    2013.06.03 17:54:09
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  • 其它综合律师团队官方
    已帮助1045367 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    与该买家协商，一般是由买家退货，卖家再退款。
    2013.06.03 16:55:23
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  • 何佛元律师
    何佛元律师
    服务地区：广东-佛山
    尽量跟买家协商，先退货，才能退款。
    2013.06.03 14:31:28
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    买家态度很强硬，他跟我发了很多有关法律的东西，给您看他回复我的信息：各物流公司得知实情后，均依据《产品质量法》第六十一条的规定（
    第六十一条 知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为以假充真的产品提供制假生产技术的，没收全部运输、保 管、仓储或者提供制假生产技术的收入，并处违法收入百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
    ），拒绝运送。所以只能由你来自提。
    2013.06.03 15:34:56
    各物流公司得知实情后，均依据《产品质量法》第六十一条的规定（
    第六十一条 知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为以假充真的产品提供制假生产技术的，没收全部运输、保 管、仓储或者提供制假生产技术的收入，并处违法收入百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
    ），拒绝运送。所以只能由你来自提。
    2013.06.03 15:42:06
  • 何瑞华律师
    何瑞华律师
    服务地区：广东-佛山
    可与买家协商，由买家先退货，再退款。
    2013.06.03 17:18:53
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  • 陈健辉律师
    陈健辉律师
    服务地区：广东-佛山
    与该买家协商，一般是由买家退货，卖家再退款。
    2013.06.03 21:26:07
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