我在拼多多上买了一个随身WiFi128元，现在东西不能用了，联系商家不理睬，平台也不能退款怎么办

更新时间：2023-01-14 09:26:10

问题描述：

我在拼多多上买了一个随身WiFi128元，还交了两年的网费365元，才买一个多月，现在东西不能用了，联系商家不理睬，平台也不能退款怎么办

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投诉商家不退款在消费者协会投诉，具体投诉方法如下：

1. 向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2. 网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
3. 向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
4. 向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。

2023.01.14 09:26:10

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范文凯律师
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可以就随身WiFi进行起诉，但是网费没办法要求索赔

2020.11.02 17:00:44

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