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网购的机器出现故障，推卸责任我该怎么办。

更新时间：2023-01-17 12:15:52
问题描述：
网购的机器出现故障，商家事先承诺有问题包退换，现在不予理睬，推卸责任我该怎么办。
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  • 邓五英律师
    邓五英律师
    服务地区：广东-中山 134-2700-6172
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    您好，是在什么网购平台购买的，可以向网购平台客服人员投诉。
    2020.10.02 11:01:46
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    法律分析：可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    2023.01.17 12:15:52
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