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我在网上买东西，买完后发现质量有问题给商家退货，商家一直不回消息，之后商家怎么发消息也不回

更新时间：2020-08-28 01:36:55
问题描述：
我在网上买东西，买完后发现质量有问题 ，给商家退货，商家一直不回消息，好不容易回消息了，让我把快递先签收在寄回去，寄回去的地址是另外一个买家的手里，之后商家怎么发消息也不回，申请帮助，图片都有
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    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
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